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新教育加速到來,小鵝通打造線上線下一體化教育閉環

2019-06-12 09:27:00  來源:網易新聞

摘要:在技術進步的推動下,教育産業近年來實現了飛速發展。一方面,在線教育平台動作不斷,融資事件頻現;而另一方面,線下教育機構也在積極探索線上發展模式,試圖開辟新的教育場景,拓寬服務陣地。
關鍵詞: 小鵝通
      新教育加速到來,小鵝通打造線上線下一體化教育閉環

在技術進步的推動下,教育産業近年來實現了飛速發展。一方面,在線教育平台動作不斷,融資事件頻現;而另一方面,線下教育機構也在積極探索線上發展模式,試圖開辟新的教育場景,拓寬服務陣地。

據前瞻産業研究院分析,傳統在線教育線上與線下的教學相對獨立,線上線下沒有一個完整的銜接,知識傳授也就存在漏洞,在線上教育不斷發展成熟以及線下教育機構的共同推動下,未來的教育模式将呈現出線上線下融合的模式,教學環境更加完整。以線上線下高度融合為主要特征的新教育正在加速到來。

線上線下教育融合大勢所趨,機遇與挑戰并存

在線教育真正興起是在2011年左右,随後幾年間關于在線教育完全替代傳統線下教育的讨論此起彼伏。如今,越來越多教育行業從業者開始意識到,線上線下齊發力才是未來趨勢。

業内人士表示,“在線教育給行業帶來了許多新變化,例如新的獲客方式、新的資源供給、新的服務場景、财務結構的優化等,這些變化融入到線下機構,無疑将産生極為有益的影響。另一方面,對于終端用戶來說,線上場景能夠帶來的改變依舊存在一定局限,線下學習場景在某些情況下可能更有效,例如更注重線下‘物理體驗’的素質教育。”

目前市場上已經出現了一些線上線下融合模型,例如雙師課堂、學習中心等,這些模型都圍繞學習場景進行設計,需要無縫融合數量衆多的線上線下場景,融合範圍不僅出現在教學層面,更應涵蓋招生獲客、運營管理等諸多環節。

調研顯示,中國教育市場龐大,但長期以來教育服務提供者卻呈現小而散局面,相對于數量龐大的小型教育機構,頭部機構堪稱鳳毛麟角。這種現狀也決定了,絕大多數教育機構即便有心進軍線上,也無力負擔線上線下場景融合所需的人才、技術成本。

有需求就有供給,作為一家為教育機構提供技術支持的服務商,小鵝通今年以來緻力于打造全場景教育系統,專門幫助教育機構構建線上線下教育一體化閉環,完成從傳統線下教育向新教育的轉型。

招生獲客打頭陣,小鵝通構築線上線下一體化教育閉環

教育機構清楚地認識到,線上線下場景的融合能極大提升機構的運營效率和效果,因此向線上延伸的需求愈發迫切。小鵝通打造的全場景教育系統共包含七個環節,分别為招生引流、商機管理、促銷轉化、教務管理、課程學習、助學互動以及口碑傳播,全面覆蓋涵蓋教育線上及線下核心場景。

在一定意義上,小鵝通招生引流、商機管理、促銷轉化可以視為一個大的環節,這個大環節對整個教育閉環産生初始牽引力。當閉環形成并開始産生循環後,它還将通過豐富的手段持續對閉環運轉施加影響。

首先在招生引流環節,小鵝通不僅融合了原有的推廣員、拼團、邀請碼、裂變海報、好友助力等功能,還新增了親友推薦、活動管理、報名表單、地推等線上及線下推廣工具,形成了更加多元的招生引流工具矩陣,幫助教育機構更好地嫁接社交紅利,連接流量池。

與招生引流緊密銜接,教育機構需要将學員線索進行及時收集與跟進,即商機管理環節。閉環内的商機管理工作主要由小鵝通CRM系統完成,除了線索收集與跟進,CRM系統還支持繪制用戶畫像,幫助教育機構更清晰地掌握用戶意向信息。

促銷轉化是獲客的關鍵。一方面,小鵝通全場景教育系統支持秒殺、優惠券、限時折扣等工具,通過主要通過價格優惠和時效刺激用戶購買欲;同時,小鵝通也融入了全新的體驗課以及試聽/試看功能,商家可借助新功能向用戶展示課程質量、部分課程内容,大小用戶疑慮,有利于促進成單。

在招生獲客大環節之後,小鵝通提供了教務管理、課程學習、口碑轉化等環節,前後承接、環環相扣。

教務管理是小鵝通産品體系中的全新成員,也是小鵝通為了更好地結合線下教育玩法推出的系列工具。針對講師管理,小鵝通設置有排課和提醒功能,可以幫助講師實現課程、班級以及教室管理,提醒預約、上課及簽到等教學活動;針對學員管理則有預約和簽到功能,可幫助學員預約課程、管理預約及日程,支持掃碼簽到、講師點名以及消課。

在課程學習方面,除了圖文、視頻、音頻、直播等形式課程,小鵝通近期還新增了PC課堂、訓練營、面授課等重磅工具,其中線下面授課工具支持班課、1對1、1對多等多種授課場景。

助學互動環節也有新工具加入,幫助教育機構進一步提升獲客效率、增強用戶粘性、提升完課率及複購率。此前,小鵝通擁有作業、考試題庫、證書以及測試互動、社群、打卡等頗受商家青睐的工具。近日,小鵝通新增了教輔周邊功能,支持商家開展實體教具售賣機教材配送活動。

教育行業極為依賴口碑傳播,這關乎新流量增長、老用戶複購等問題。小鵝通全場景教育系統中的口碑傳播環節包含漲粉神器、精選評論、品牌形象等工具,可以幫助商家快速、持續提升店鋪及課程口碑,為進一步招生引流奠定基礎。在這個環節,教育機構最終可形成一個完整的線上線下教育閉環。

小鵝通聯合創始人、COO樊曉星說,“2019年小鵝通打算做的就是打通線上線下,讓教育機構在轉型的時候更加順暢,轉型後更符合教育和學習的本質,讓沉浸式學習盡可能地在全場景下替代碎片化學習。同時小鵝通也将緻力于讓商家從獲客轉化到最終留存、口碑傳播能夠有完整閉環的支持。”

樊曉星還說,“小鵝通所做的事就是持續疊代更符合高轉化、持續性學習場景的産品形式,正如我們常講的‘把工具交予思智精英,我們隻凝神靜聽’,小鵝通将永遠作為背後的技術服務商,幫助客戶把重技術門檻變為輕技術門檻、甚至是零門檻,把重運營模式變為輕運營模式,把重資産變成輕資産,讓大家更好更快入局新教育這條大賽道。”






責編:chenjian