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高科技、低成本、可複制,蘇甯雙模24小時Biu店驚豔2019亞洲CES展

2019-06-12 10:21:49  來源:互聯網

摘要:2019年6月11日到13日,CES ASIA 亞洲國際消費電子展在上海新國際展覽中心盛大開幕,科技巨頭向世界展示創新的産品、服務和商業模式。
關鍵詞: 蘇甯
       2019年6月11日到13日,CES ASIA 亞洲國際消費電子展在上海新國際展覽中心盛大開幕,科技巨頭向世界展示創新的産品、服務和商業模式。蘇甯作為全球領先的線上線下融合的零售企業,推出多項與消費場景緊密結合的領先科技,表現搶眼。其中,蘇甯數字化門店引發參展商和觀衆的強烈興趣。

 

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數字化門店的發展方興未艾,競争激烈,蘇甯作為一家把商業邏輯和高科技充分結合的企業,重點推廣的是科技含金量十足、運營改造門檻更低的“雙模24小時Biu店”。

衆所周知,24小時便利店讓城市變得更加便捷和宜居,是城市的一道風景。但是,24小時便利店的痛點,是夜間人力成本高、安全缺乏保障。蘇甯創造性地結合了人工智能,打造出雙模24小時Biu店:白天店在店,與顧客進行面對面的溫暖交流,并為顧客提供各種增值服務;夜間下班,小店切換到無人模式,AI系統自動進行夜間經營管理:顧客從進門到離店,從選購到付款,應用了控制感應門、溫度調控的全感知中控系統、人機交互系統、自助收銀系統、快速結算槽系統等創新科技。

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在蘇甯雙模24小時Biu店,顧客通過二維碼掃碼進店,店門随即關上,外人無法尾随進店。顧客如有問題需要溝通,可在結賬處與遠程客服實時聯系。遠程客服同時監控20家店,效率遠高于夜間單店雇人值守,并與110聯網,全程保障顧客安全。顧客自助購物後,店門再次打開,顧客安全離開。

很多無人便利店有夜間貨損率高的問題,而蘇甯雙模24小時Biu店由于夜間店内大屏展示、語音播報和遠程客服,以及背後AI全鍊路的風控能力,将貨損有效控制,和白天相差無幾。

事實上,蘇甯雙模24小時Biu店目前已技術賦能五家蘇甯小店,并取得良好經濟效益。由于人力成本減少2人,月銷售額提升至少1萬元,相較于一般的24小時便利店,成本優勢明顯。而對比普通隻開業12小時的便利店,蘇甯雙模24小時Biu店營業時長提升100%,銷量和客單均價提升約20%,每月夜間客流約3000人次,每月拉新會員約800人,坪效提升明顯。并且,蘇甯将線上技術優勢賦能線下實體店運營,能夠迅速分析大數據,提高門店的運營效率,為門店降本增收。

無人店建設費用往往高昂,幾百萬元亦是常見,因此難以落地。而蘇甯從零售本質出發,在傳統便利店和高科技無人店之間尋求平衡。要将普通門店改造成這樣一家蘇甯雙模24小時Biu店,僅需要安裝少量設備,改造成本相當于幾個月的額外利潤,改造周期短,具備大範圍推廣的商用價值。“高科技、低成本、可複制”,成為蘇甯雙模24小時Biu店的三大特色。

在雙模24小時Biu店的基礎上,蘇甯更進一步打造了24小時無人Biu店。24小時無人Biu店将消費者行為數字化,進行商品及位置的識别、智能補貨及貨架管理,運用稱重貨架、摘機系統、自助收銀等技術,達到顧客購物實時确認、物單自動結算、無感支付的目的,用高科技手段提升顧客購物體驗。

蘇甯零售技術研究院院長王俊傑認為:“無人經濟的核心其實并不是無人,而是通過數字化理解消費者的行為,支持商家更好地選品、定價和管理供應鍊等。” 得益于對零售本質的深刻認識,蘇甯的科技落地能力極強。蘇甯的智慧零售戰略以場景互聯網+智能供應鍊為核心,以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。蘇甯雙模24小時Biu店和蘇甯24小時無人Biu店,正是智慧零售戰略的具體實施,在零售行業經曆着前所未有改變的今天,為人們更加美好的生活而發力。

 





責編:chenjian