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如何使用人工智能來将您打造為下一代的CIO

2019-06-10 10:17:45  來源:企業網D1Net

摘要:盡管人工智能仍在發展當中,但它為CIO們提供了一個巨大的機會,可以徹底改變組織對CIO的看法。
關鍵詞: 人工智能 CIO
  盡管人工智能仍在發展當中,但它為CIO們提供了一個巨大的機會,可以徹底改變組織對CIO的看法。
 
  簡單的說CIO的工作很難,顯然過于輕描淡寫了。在執行日常IT任務的同時部署前沿技術是一個艱難的平衡之舉。事實上,現在世界上的每一位CIO現在都面臨着制定能夠改變遊戲規則的人工智能戰略的壓力,而這也可能給伱的職業生涯帶來各種意外。
 
  但我相信人工智能是與衆不同的--并且為CIO們提供了一個改變組織如何思考其角色的大好機會。
 
  人工智能--更具體地說,是深度學習--現在已經達到了一個臨界點,這要歸功于更多的數據、更強大的計算能力,以及改進了的算法,而且這些算法正迅速的從學術界進入到了企業。據IDC稱,對人工智能能力的投資也正在增長,全球支出預計将從2018年的240億美元增長到2022年的770億美元。
 
  但任何技術的浪潮都存在着一個學習曲線。那麼,聰明的CIO應該從哪裡開始呢?
 
  理解人工智能的不同之處
 
  CIO需要知道的是人工智能并不僅僅是另一種戰術技術(比如文件共享或調查工具)。這是一項戰略性技術,不僅能夠改善現有業務,還能幫助開辟新的業務線。
 
  與其他機器學習算法不同,人工智能是一頭饑餓的野獸,需要大量标記良好的信息。而作為回報,最好的人工智能也能夠提供更好、更便宜的預測,可以讓伱的業務朝着令人驚訝的方向發展。
 
  在這一點上,也許很容易會讓人以為人工智能是解決組織所有問題的靈丹妙藥。但這是錯誤的,因為人工智能也會暴露伱隐藏的弱點,并創造一些新的弱點。
 
  人工智能與傳統機器學習算法的一個重要區别在于:它會無情地篩選所有數據,并将權重分配給最相關的方面。雖然這很強大,但它同時也可以暴露您的數據中看不見的偏見,這可能會誤導您的團隊并不公平地歧視您的客戶。
 
  由簡入繁,快速取勝
 
  考慮到CIO所面臨的壓力,開始一個全面的人工智能項目是很有誘惑力的。但對許多人來說,應該避免這種情況。
 
  由于人工智能本身還處于一個不斷進化的狀态當中,因此伱的方法應該集中在實驗和學習上面;這使您能夠更好地将您對人工智能能力的不斷增長的理解與您的業務需求結合起來。這樣,伱就能更好地控制人工智能的投資範圍和結果。
 
  最好的開始方式是把精力放在已經優化的成熟機會上面。您的第一個人工智能項目将具有最大的成功的機會,如果/當伱:
 
  對具有高ROI的小問題進行實驗
 
  從現有的軟件庫,如Tensorflow(谷歌)和PyTorch (Facebook),或健壯的數據管理平台,如内置人工智能的Domo--開始,而不是構建自己的模型
 
  使用可用的、經過驗證的、最高質量的數據
 
  将人工智能集成到現有業務流程中,最大限度地減少幹擾
 
  通過自動化定義良好且高度重複的決策,并專注于生産力
 
  您可以幫助整個組織中的其他人快速地從他們的數據中獲得更多的價值。以此建立的信心會帶來更大的項目和更高的知名度。
 
  像CEO一樣思考
 
  如上所述,人工智能是一種戰略工具。因此,它需要戰略性的思維。随着人們對人工智能的期望開始上升,通往更廣泛的應用人工智能的道路将充滿挑戰。一個能夠像CEO一樣思考的CIO将會積極主動地理解和處理不協調的部門策略,改變優先事項以及阻礙合作的政治因素。
 
  克服不可避免的争論和懷疑的一個方法是堅定不移地專注于尋找改善和支持業務的新方法。這就是像CEO一樣理解業務的關鍵所在。您需要可靠地将人工智能作為跨部門業務問題的潛在答案。
 
  用“如果我們能做到A,那麼我們就能做到B”的方式來思考,有助于發現新的潛力。例如,如果您在做客戶服務,您可能會說,“如果我們可以根據客戶的情緒來整理電子郵件,那麼我們就可以通過更快地處理問題來讓客戶更開心。”如果伱是做銷售的,伱可能會說,“如果我們能夠更好地獲得潛在客戶,那麼我們就可以使我們的銷售團隊更有效。”
 
  通過專注于解決方案,您将能夠重塑組織中其他領導者對伱的看法。使用人工智能,您可以在公司的每個數據源(營銷、銷售、運營、财務等)之上提供價值。
 
  更智能地使用工智能
 
  偉大的人工智能思想家J.C.R.Licklider在幾十年前就提出了一個人機合作的公式,這個公式已經開始以有趣的方式在從國際象棋比賽到新興公司的各個領域中發揮了作用:
 
  普通智商人工+機器+新流程 > 高智商人工+機器+舊流程
 
  這個公式從一個重要的方面背離了“簡單起步,快速取勝”的思維方式:您必須積極地開發新的業務流程--以及那些涉及到根據優勢來委派任務的流程。使用機器來處理日常任務,為人類發現更深刻的見解和做出更好的決策開辟了道路。
 
  作為一名CIO,您可能對這一切都沒有完全的權限,但您當然可以幫助支持和傳達這個重要的想法。
 
  擁抱人工智能浪潮
 
  科技行業有着大量昙花一現的時髦術語,最後這些時髦術語都變得毫無用處了。顯然,人工智能不會是其中之一。不要成為最後一個加入并接受人工智能來為伱的組織做出貢獻的人。相反,要确保您的管理能夠提高公司對人工智能價值的預期。通過對這股新浪潮采取戰略性的方法,您可以在管理好您的投資的同時,仍然能夠受益于下一件大事所帶來的力量。





責編:pingxiaoli